SZERVEZETFEJLESZTÉS
Többszintű hatékony ügyfélkezelési készségfejlesztő program
A szervezetfejlesztés célja Partnereinket abban támogatni, hogy hosszútávon és a lehető leghatékonyabban, tudják javítani a szervezet problémamegoldó és megújulási folyamatait.
A szervezetfejlesztés a tanácsadók és a vállalat közös, izgalmas munkája, melyben a "team" nemcsak a tanácsadót és a szervezet menedzsmentjét jelenti, hanem a beosztottakat is - természetesen megfelelő koordinálással, időzítéssel és súlyozással. A szervezetfejlesztés folyamán vizsgáljuk a cég működési körét, termékeit, szolgáltatásait, misszióját, stratégiai és operatív céljait. Feltárjuk továbbá a szervezet belső folyamatait, szabályzatait, felépítését, a dolgozói szükségleteket, a növekedés irányát és lehetőségeit, a vevői szükségleteket és a vállalat gazdasági szükségleteit.
A szervezetfejlesztés lépései:
- Szervezeti diagnózis felállítása
- Akcióterv
- Beavatkozás
- Visszacsatolás
- Utókövetés